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Scrivere alla redazione
L'indirizzo della redazione è [email protected]. Leggiamo i messaggi dal lunedì al venerdì e rispondiamo in italiano entro un giorno lavorativo. Le segnalazioni più utili riguardano uno scarto fra quanto pubblichiamo e quanto trovi sulla cassa: un requisito passato da x35 a x45, un tempo di prelievo allungato, un metodo di pagamento sparito dal conto.
Che cosa allegare a una segnalazione
Indica il marchio, la data della tua prova e la schermata della pagina interessata. Con questi tre elementi possiamo riaprire il conto di verifica e chiudere il controllo in poche ore, invece di ripartire da zero. Se il tuo messaggio riguarda una promozione scaduta, aggiungi il testo delle condizioni che hai letto al momento del deposito.
I limiti del nostro intervento
Non siamo un organismo di tutela e non possiamo sbloccare un conto, annullare una verifica o recuperare un saldo. Possiamo però dirti a quale autorità di licenza rivolgerti e quali documenti tenere pronti prima del reclamo.